¡Hola Mercedes !
Lamentamos mucho lo que nos comentas, entendemos lo incómodo que puede ser tener inconvenientes con la carga del dispositivo Nos gustaría ayudarte a revisarlo contigo, ya que en algunos casos puede tratarse de un tema de conexión o ajuste del cargador.
Si deseas, puedes escribirnos por mensaje privado para brindarte soporte paso a paso o enviarnos un video donde nos muestres cómo lo estás cargando ✨ así podremos orientarte mejor y darte una solución.
Quedamos muy atentos para ayudarte
¡Un gran abrazo!
Team Zenzsual