Política de Privacidad

Fecha efectiva: September 20, 2018

Zenzsual LLC («nosotros», «a nosotros», «nuestro») opera el sitio web y la aplicación móvil VagiYoga by Zenzsual (en adelante, el «Servicio»).

Esta página le informa de nuestras políticas en materia de recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y de las opciones de las que dispone en relación con esos datos.

Utilizamos sus datos para prestarle el Servicio y mejorarlo. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de conformidad con esta política. A menos que esta Política de privacidad defina lo contrario, los términos utilizados en ella tienen los mismos significados que nuestros Términos y Condiciones.

Definiciones

Servicio

Servicio significa el sitio web y la aplicación móvil VagiYoga by Zenzsual operados por Zenzsual LLC

Datos personales

Datos personales significa los datos sobre una persona física viva que puede ser identificada a partir de esos datos (o con esos datos y otra información de la que dispongamos o probablemente podamos disponer).

Datos de uso

Datos de uso son los datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).

Cookies

Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo (ordenador o dispositivo móvil).

Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento significa la persona física o jurídica (de forma individual o conjuntamente con otras personas) que determina las finalidades del tratamiento y la forma en la que se trata o tratará cualquier información personal.

A efectos de la presente Política de privacidad, somos Responsables del tratamiento de sus Datos personales.

Encargados del tratamiento (o Proveedores de servicios)

Encargado del tratamiento (o Proveedor de servicios) significa cualquier persona física o jurídica que trata los datos en nombre del Responsable del tratamiento.

Podemos utilizar los servicios de diversos Proveedores de servicios a fin de tratar sus datos de forma más eficaz.

Interesado (o Usuario)

El Interesado es cualquier persona física viva que utiliza nuestro Servicio y es el sujeto de los Datos personales.

Recopilación y uso de la información

Recopilamos diferentes tipos de información con diversas finalidades para prestarle el Servicio y mejorarlo.

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Cuando utilice nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione determinada información personalmente identificable que podrá ser utilizada para contactar con usted o para identificarle («Datos personales»). La información personalmente identificable puede incluir, entre otras, la siguiente:

  • Dirección de e-mail
  • Nombre y apellidos
  • Número de teléfono
  • Dirección, localidad, provincia, código postal, ciudad
  • Cookies y datos de uso

Podemos utilizar sus Datos personales para contactar con usted a fin de proporcionarle hojas informativas, materiales de marketing o promoción y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir parte o la totalidad de estas comunicaciones, haciendo clic en el enlace de anulación de la suscripción o siguiendo las instrucciones proporcionadas en el mensaje de e-mail que le enviemos.

Datos de uso

También podemos recopilar información que envía su dispositivo siempre que visita nuestro Servicio o cuando usted accede al Servicio a través de un dispositivo móvil («Datos de uso»).

Estos Datos de uso pueden incluir información como la dirección del protocolo de Internet de su ordenador (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas que visita de nuestro Servicio, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores exclusivos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio con un dispositivo móvil, estos Datos de uso pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador exclusivo de su dispositivo móvil, la dirección de IP de su dispositivo móvil, el sistema operativo de su dispositivo móvil, el tipo de navegador de Internet que utiliza su dispositivo móvil, identificadores exclusivos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Datos de cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad de nuestro Servicio y mantener determinada información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador exclusivo anónimo. Las cookies son enviadas a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Otras tecnologías de seguimiento también utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear la información, así como para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Usted puede ordenar a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de Cookies que utilizamos:

  • Cookies de sesión.Utilizamos Cookies de sesión para operar nuestro Servicio.
  • Cookies de preferencia.Utilizamos Cookies de preferencia para recordar sus preferencias y diversos ajustes.
  • Cookies de seguridad.Utilizamos Cookies de seguridad para fines de seguridad.

Uso de datos

Zenzsual LLc utiliza los datos recopilados con diversas finalidades:

  • Suministrar y mantener nuestro Servicio
  • Notificarle cambios en nuestro Servicio
  • Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando decida hacerlo
  • Prestar asistencia al cliente
  • Recopilar análisis o información valiosa que nos permitan mejorar nuestro Servicio
  • Controlar el uso de nuestro Servicio
  • Detectar, evitar y abordar problemas técnicos
  • Ofrecerle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que podemos ofrecer y que son similares a los que ya ha adquirido o sobre los que ha realizado consultas, a menos que haya optado por no recibir esta información.

Base legal para el tratamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal de Zenzsual LLc para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de privacidad depende de los Datos personales que recopilemos y del contexto específico en el que la recopilemos.

Zenzsual LLc puede tratar sus Datos personales por lo siguiente:

  • Ejecutar un contrato con usted
  • Usted nos ha dado permiso para hacerlo
  • El tratamiento favorece a nuestros intereses legítimos y no es contrario a sus derechos
  • Para cumplir la ley

Conservación de los datos

Zenzsual LLc conservará sus Datos personales únicamente el tiempo necesario para los fines recogidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos personales en la medida en que resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir la legislación aplicable), resolver conflictos y ejecutar nuestras políticas y acuerdos legales.

Zenzsual LLc también conservará los Datos de uso con fines del análisis interno. Por lo general, los Datos de uso se conservan durante menos tiempo, salvo cuando estos datos se utilicen para reforzar la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estemos legalmente obligados a conservar estos datos durante periodos de tiempo más prolongados.

Transferencia de datos

Su información, incluyendo Datos personales, puede ser transferida a —y mantenida en— ordenadores localizados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si usted se encuentra fuera de United States y decide facilitarnos información, tenga en cuenta que nosotros transferimos los datos, incluyendo Datos personales, a United States y que los tratamos allí.

Su aceptación de esta Política de privacidad seguida de su envío de esta información representa que está de acuerdo con dicha transferencia.

Zenzsual LLc emprenderá todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos personales a una organización o país, salvo que existan unos controles adecuados establecidos incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de datos

Divulgación por obligación legal

En determinadas circunstancias, Zenzsual LLc puede estar obligada a divulgar sus Datos personales cuando así lo exija la legislación o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o un organismo público).

Requisitos legales

Zenzsual LLc puede divulgar sus Datos personales de buena fe cuando considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:

  • Cumplir una obligación legal
  • Proteger y defender los derechos o bienes de Zenzsual LLc
  • Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio
  • Proteger la seguridad personal de usuarios del Servicio o del público
  • Protegerse frente a consecuencias legales

Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico resulta 100% seguro. A pesar de que nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Señales «No rastrear»

No admitimos señales «No rastrear» (en adelante, «DNT»). DNT es una preferencia que puede establecer en su navegador web para informar a los sitios web de que no desea ser objeto de seguimiento.

Puede activar o desactivar DNT visitando la página de Preferencias o Configuración de su navegador web.

Sus derechos de protección de datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene determinados derechos en materia de protección de datos. Zenzsual LLc pretende emprender medidas razonables para que usted pueda corregir, modificar, suprimir o limitar el uso de sus Datos personales.

Si desea ser informado de los Datos personales que mantenemos sobre usted y si desea ser eliminado de nuestros sistemas, contacte con nosotros.

En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos:

El derecho a acceder, actualizar o suprimir la información que tenemos sobre usted.Siempre que sea posible, usted puede acceder, actualizar o solicitar la supresión de sus Datos personales directamente dentro de la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, contacte con nosotros para que le ayudemos.

El derecho de rectificación.Tiene derecho a que su información sea rectificada si esa información es inexacta o incompleta.

El derecho de oposición.Tiene el derecho a oponerse a que tratemos sus Datos personales.

El derecho a la limitación.Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales.

El derecho a la portabilidad de los datos.Tiene derecho a que se le facilite una copia de los datos que mantenemos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

El derecho a retirar su consentimiento.Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando Zenzsual LLc se haya basado en su consentimiento para tratar sus datos personales.

Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de responder a estas solicitudes.

Tiene derecho a presentar una reclamación a una autoridad de control en relación con nuestra recopilación y uso de sus Datos personales. Para más información, contacte con su autoridad de control local en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Proveedores de servicios

Podemos contratar a personas físicas y jurídicas terceras para facilitar nuestro Servicio («Proveedores de servicios»), para que presten el Servicio en nuestro nombre, para que suministren servicios relacionados con el Servicio o para que nos ayuden a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos con ningún otro fin.

Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios no operados por nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de todos los sitios que visite.

No tenemos ningún control ni asumimos responsabilidad alguna con respecto al contenido, las políticas o prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros.

Privacidad del menor

Nuestro servicio no está dirigido a ningún menor de 18 años (en adelante, «Menor»).

No recopilamos de forma consciente información personalmente identificable de menores de 18 años. Si es usted un padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha facilitado Datos personales, contacte con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de menores sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Le informaremos a través del e-mail y/o de un aviso destacado sobre nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la «fecha efectiva» en la parte superior de esta Política de privacidad.

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para comprobar si se ha introducido algún cambio. Los cambios en esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contacte con nosotros:

Devoluciones

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje o empaque original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos que son bienes íntimos o sanitarios.


Productos no retornables adicionales:

  • Productos íntimos,  de salud y cuidado personal
  • Tarjetas de regalo
  • Productos en oferta

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable).

  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)

  • Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

  • Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
  • Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
  • Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se muestre.
  • Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a: info@zenzsual.com

Artículos en oferta (donde aplique)

  • Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)

  • Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
  • Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@zenzsual.com o  zenzsual.llc@gmail.com y envía el artículo a: 2285 Salerno Cir #1, Weston, FL, 33327, United States.

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
  • Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío

  • Para devolver tu producto, debes enviarlos a: 2285 Salerno Cir #1, Weston, FL, 33327, United States.
  • Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo.
  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
  • Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

POLÍTICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS

ZENZSUAL LLC, Informa el procedimiento para ofrecer y aceptar promociones, códigos de descuentos, descuentos, cupones y toda actividad promocional en nuestra tienda en línea. De este último punto se desprende:

Definición

Para efectos de la presente política se considera cualquier actividad promocional como por ejemplo promociones, descuentos, códigos de descuento, cupones, bonos de descuento, regalos; cualquier obsequio, presente o atención, otorgados a los Usuarios de la Tienda en Línea (www.zenzsual.com) y aportados por Zenzsual LLC o por proveedores, personas, entidades o instituciones con las cuales Zenzsual LLC tenga relaciones comerciales o de servicios. La presente Política aplica a todos los usuarios, proveedores e intermediarios que interactúan con nuestra marca y empresa.

En nuestra Tienda en Línea (www.zenzsual.com) ofrecemos productos con promociones y descuentos para los usuarios y clientes, los cuales no son precisamente las mismas promociones y descuentos que nuestra marca pueda tener en otros canales, ni los mismos que ofrezcan aliados o proveedores en otros canales de ventas utilizados, como tiendas físicas, sus sitios web, redes sociales, venta telefónica, catálogos, revistas, mensajes de texto, correos electrónicos entre otros.

Todas las actividades promocionales de la marca Zenzsual están reguladas y sometidas al cumplimiento de las leyes y normas vigentes de los Estados Unidos de América.

Cuando Zenzsual LLC realiza promociones utilizando varios canales de venta; en vallas publicitarias, radio, televisión, en su Tienda en línea, redes sociales u otros medios publicitarios, publicará los términos y condiciones correspondientes en las promociones, descuentos y ofertas, las cuales estarán sujetas en las siguientes condiciones de tiempo, modo y lugar. Estas condiciones estarán publicadas en www.zenzsual.com.

Condiciones:

  1. Se indicará fecha de inicio y fin de la promoción, descuento u oferta en la pieza publicitaria y todos los medios donde se despliegue la campaña.
  2. Las promociones, descuentos, ofertas o códigos de descuento solo aplicarán para las compras que efectúen los usuarios en la Tienda en Línea de Zenzsual denominada: www.zenzsual.com
  3. Cuando se ofrezcan códigos de descuento, se indicará en la promoción, dónde y cómo usarlo, así como la fecha límite de uso. Los códigos de descuento sólo podrán usarse una vez por usuario y no podrán usarse en combinación con otros códigos de descuento.
  4. Si el usuario al momento de realizar la compra NO aplica el código de descuento de la promoción, la empresa Zenzsual LLC no estará obligada a otorgarle dicho descuento. Tentativamente, si el usuario no está de acuerdo, podrá solicitar la cancelación de su pedido y el respectivo reembolso del monto en su cuenta bancaria, el cual se hará efectivo entre 3 y 5 días hábiles.
  5. Podrán hacer uso de las promociones, descuentos, ofertas o códigos de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.
  6. Nuestros cupones, bonos o códigos de descuento no tienen ningún costo adicional para el usuario.
  7. Las promociones (cupones, bonos, códigos de descuento) y descuentos no son acumulables con otras promociones ni ofertas.
  8. El uso del cupón, bono o código de descuento solamente podrá ser usado una vez por cada Usuario.
  9. Al hacer una compra con el cupón, bono o código de descuento se entiende que el Usuario ha aceptado íntegramente los Términos y Condiciones generales del sitio así como estos Términos y Condiciones particulares relacionados a promociones y descuentos.

Zenzsual LLC se reserva el derecho de modificar la Política de Promociones Y Descuentos y así mismo los Términos y Condiciones que estén dispuestos en la tienda en línea www.zenzsual.com.