POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje o empaque original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos que son bienes íntimos o sanitarios.

Productos no retornables adicionales:

  • Productos íntimos, de salud y cuidado personal
  • Tarjetas de regalo
  • Productos digitales como charlas, cursos, conferencias o talleres en línea dentro de nuestra plataforma.
  • Productos en oferta

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable).

  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

REEMBOLSOS (DONDE APLIQUE)

  • Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (DONDE APLIQUE)

  • Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
  • Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
  • Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se muestre.
  • Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a: info@zenzsual.com

ARTÍCULOS EN OFERTA (DONDE APLIQUE)

  • Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

INTERCAMBIOS (DONDE APLIQUE)

  • Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
  • Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a zenzualwoman.llc@gmail.com  y envía el artículo a: 12480 NW 25th St., Suite #115, Miami, FL 33182.

REGALOS

  • Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
  • Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

ENVÍO

  • Para devolver tu producto, debes enviarlos a: 12480 NW 25th St., Suite #115, Miami, FL 33182, United States.
  • Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo.
  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
  • Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

POLÍTICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Zenzual Woman LLC, Informa el procedimiento para ofrecer y aceptar promociones, códigos de descuentos, descuentos, cupones y toda actividad promocional en nuestra tienda en línea. De este último punto se desprende:

DEFINICIÓN

Para efectos de la presente política se considera cualquier actividad promocional como por ejemplo promociones, descuentos, códigos de descuento, cupones, bonos de descuento, regalos; cualquier obsequio, presente o atención, otorgados a los Usuarios de la Tienda en Línea y aportados por Zenzual Woman LLC o por proveedores, personas, entidades o instituciones con las cuales Zenzual Woman LLC tenga relaciones comerciales o de servicios. La presente Política aplica a todos los usuarios, proveedores e intermediarios que interactúan con nuestra marca y empresa.

En nuestra Tienda en Línea, ofrecemos productos con promociones y descuentos para los usuarios y clientes, los cuales no son precisamente las mismas promociones y descuentos que nuestra marca pueda tener en otros canales, ni los mismos que ofrezcan aliados o proveedores en otros canales de ventas utilizados, como tiendas físicas, sus sitios web, redes sociales, venta telefónica, catálogos, revistas, mensajes de texto, correos electrónicos entre otros.

Todas las actividades promocionales de la marca Zenzual Woman LLC están reguladas y sometidas al cumplimiento de las leyes y normas vigentes de los Estados Unidos de América.

Cuando Zenzual Woman LLC,  realiza promociones utilizando varios canales de venta; en vallas publicitarias, radio, televisión, en su Tienda en línea, redes sociales u otros medios publicitarios, publicará los términos y condiciones correspondientes en las promociones, descuentos y ofertas, las cuales estarán sujetas en las siguientes condiciones de tiempo, modo y lugar. Estas condiciones estarán publicadas en la página web.

CONDICIONES:

  1. Se indicará fecha de inicio y fin de la promoción, descuento u oferta en la pieza publicitaria y todos los medios donde se despliegue la campaña.
  2. Las promociones, descuentos, ofertas o códigos de descuento solo aplicarán para las compras que efectúen los usuarios en la Tienda en Línea de Zensual denominada: 
  3. Cuando se ofrezcan códigos de descuento, se indicará en la promoción, dónde y cómo usarlo, así como la fecha límite de uso. Los códigos de descuento sólo podrán usarse una vez por usuario y no podrán usarse en combinación con otros códigos de descuento.
  4. Si el usuario al momento de realizar la compra NO aplica el código de descuento de la promoción, la empresa Zensual Woman LLC, no estará obligada a otorgarle dicho descuento. Tentativamente, si el usuario no está de acuerdo, podrá solicitar la cancelación de su pedido y el respectivo reembolso del monto en su cuenta bancaria, el cual se hará efectivo entre 3 y 5 días hábiles.
  5. Podrán hacer uso de las promociones, descuentos, ofertas o códigos de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.
  6. Nuestros cupones, bonos o códigos de descuento no tienen ningún costo adicional para el usuario.
  7. Las promociones (cupones, bonos, códigos de descuento) y descuentos no son acumulables con otras promociones ni ofertas.
  8. El uso del cupón, bono o código de descuento solamente podrá ser usado una vez por cada Usuario.
  9. Al hacer una compra con el cupón, bono o código de descuento se entiende que el Usuario ha aceptado íntegramente los Términos y Condiciones generales del sitio así como estos Términos y Condiciones particulares relacionados a promociones y descuentos.

Zenzual Woman LLC, se reserva el derecho de modificar la Política de Promociones Y Descuentos y así mismo los Términos y Condiciones que estén dispuestos en la tienda en línea